返金ポリシー

01はじめに

本返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、Statistical Inference Limited（以下「当社」といいます）が運営する d2tr.com（以下「本プラットフォーム」といいます）を通じて取得したサブスクリプションその他の有料の本サービスについて、お客様（以下「利用者」といいます）が購入を撤回し、および／または返金を受けることができる場合について説明するものです。本ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成し、参照により利用規約に組み込まれます。本ポリシーで使用され、本ポリシーにおいて定義されていない定義語は、利用規約において定められた意味を有します。返金に関して本ポリシーと利用規約との間に抵触がある場合は、本ポリシーが優先するものとします。

02記録上の販売者（Merchant of Record）

当社の注文手続は、当社のオンライン再販事業者である Paddle.com が行います。Paddle.com は、当社のすべての注文に係る記録上の販売者です。Paddle が、顧客サービスに関するすべての問合せに対応し、返品を取り扱います。

03返金

利用者は、サブスクリプションの初回の支払、または1回払いの有料の本サービスについて、当該取引の日から暦日で30日以内に返金を申請することができます。返金は、自動的または無条件に行われるものではありません。この期間内に提出された各申請は個別に審査され、返金は、全額について認められ、一部について認められ、または拒否されることがあります。この30日の期間内において、次のいずれか一つ以上に該当する場合には、通常、返金が認められます。

（a）利用者が、適用法令に基づき利用者に認められる法定の撤回権または解除権を行使する場合（第4条参照）
（b）本サービスに欠陥があり、説明と異なり、もしくは目的に適合しない場合、または重大な技術的欠陥により、利用者が説明どおりに本サービスにアクセスできない場合（第8条参照）
（c）利用者が誤って請求を受けた場合、または当該取引が意図しない支払もしくは重複した支払であった場合
（d）利用者が継続する意図のなかったサブスクリプションの更新について請求を受け、かつ、更新後の請求期間において本サービスを利用していなかった場合（適用法令により求められる場合に限ります）
（e）利用者が、当該取引以降、本サービスについて実質的なアクセス、利用または便益の享受をしていない場合

上記のいずれの事由にも該当しない場合、本サービスが実質的にアクセスされ、利用され、もしくは消費された場合、または詐欺、返金制度の濫用、チャージバックの濫用その他の作為的な行為の証拠がある場合（第9条参照）には、返金が拒否されることがあります。30日の期間内に申請を行ったことのみをもって、返金が保証されるものではありません。本条は、利用者に認められる放棄することのできない法定の権利を制限するものではありません。

利用者は、本サービスへのアクセスを購入するにあたり、本ポリシーに定めるところにより、注文完了日から30日の期間内に解約または返金の申請を行うことができることを了承するものとします。

04法定の撤回権

利用者の居住国および利用者が消費者として購入するか否かによっては、適用法令により、取引を撤回して全額の返金を受ける無条件の権利が利用者に認められる場合があります。地域ごとに規則が異なる場合、Paddle は、該当する国において最も高い保護基準を適用します。

05返金の申請または解約の方法

撤回、解約および／または返金の申請を行うには、次のいずれかの方法により Paddle に連絡してください。

（a）取引確認メールに記載された「View receipt」（領収書を表示）または「Manage subscription」（サブスクリプションを管理）のリンクを使用する
（b）領収書に記載されたサポートリンクから、またはアカウントの請求ページ内から申請を送信する
（c）paddle.net にアクセスし、「Request refund」（返金をリクエスト）の項目を選択する

取引の詳細または返金の対象となるかどうかが不明な場合は、当社に直接お問い合わせいただくこともできます。

06サブスクリプションおよび解約

利用者は、本プラットフォームのアカウント設定から、いつでもサブスクリプションを解約することができます。解約は、現在の請求期間の終了時に効力を生じ、それ以降の支払が徴収されることはなくなります。サブスクリプションを解約すると以後の請求は停止しますが、解約のみによって、すでに請求された支払が取り消され、または返金されるものではありません。既存の請求に係る返金は、本ポリシーおよび適用法令に従います。

07クレジットおよび従量制の料金

プランに含まれるクレジットは、利用量を計測するための単位にすぎません。当社の利用規約に定めるとおり、クレジットは、請求期間の開始時に付与され、当該請求期間中にのみ使用でき、当該請求期間の終了時に失効し、繰り越されず、返金の対象となりません。ただし、適用される強行的な消費者保護法により返金が義務付けられる場合、または本ポリシーに基づき返金が認められる場合は、この限りではありません。

08技術上または製品上の欠陥による返金

本ポリシーは、説明と異なる、欠陥がある、または目的に適合しない本サービスに関する利用者の権利に影響を及ぼすものではありません。継続的な技術上の問題、または説明どおりに本サービスにアクセスすることを妨げる重大な欠陥が生じた場合は、問題の詳細を添えて当社のサポートチーム（第12条）にご連絡ください。重大な技術上または製品上の欠陥の証拠がある場合は、適用される消費者保護法に従って返金が行われます。

09返金の除外および濫用

詐欺、返金制度の濫用、チャージバックの濫用その他の作為的な行為の証拠がある場合、返金は行われません。本条は、放棄することのできない利用者の法定の権利、または欠陥がある、説明と異なる、もしくは目的に適合しない本サービスに関する利用者の権利を制限するものではありません。

10チャージバックおよび支払に関する異議申立て

問題を解決するには通常これが最も早い方法であるため、利用者の銀行、カード発行会社または決済サービス事業者に対してチャージバックまたは異議の申立てを行う前に、当社または Paddle に連絡することをお勧めします。利用者がチャージバックを開始した場合、その件の審査中は、該当する本サービスへのアクセスが一時的に停止されることがあります。これは、カードブランドの規則または消費者保護に関する規則に基づき請求に異議を申し立てる利用者の法的な権利に影響を及ぼすものではありません。

11返金の処理

返金が承認された場合、返金は、可能な限り元の取引で使用されたものと同じ支払方法に対して、申請の承認から14日以内に処理されます。実際に資金を受け取るまでの期間は、利用者の銀行または決済サービス事業者の処理期間によって異なる場合があります。

12お問い合わせおよび購入者サポート

本ポリシーに関するご質問、解約または返金の申請については、次の窓口をご利用ください。

13本ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。利用者の取引には、当該取引の時点で有効な版の本ポリシーが適用されます。記録として、本ポリシーの写しを保存または印刷しておくことをお勧めします。